Unterstützung der Modernisierungsagenda
Ziel des Projektes ist es, die Umsetzung der Modernisierungsagenda – für Staat und Verwaltung (Bund) voranzutreiben.
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Service-Audit Mainstreaming
- Handlungsfeld der Modernisierungsagenda: Bürger- und unternehmenszentrierter Service
Das passiert im Projekt: Das Projekt konzentriert sich auf das Mainstreaming des Service-Audit-Verfahrens. Ziel ist es, die Formate der Begleitung von Service-Audit durch das Rückspielen von Erkenntnissen aus der direkten Praxisanwendung kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Das soll die Teilnahme an Work4Germany bewirken: Der Fellow soll durch die Mitwirkung beim Mainstreaming des Service-Audit-Verfahrens den Erkenntnistransfer in die Weiterentwicklung der Service-Audit-Bausteine sichern und so den methodischen und organisatorischen Aufbau der Geschäftsstelle Service Audits.
Weiterführende Projekte:
Mit der Weiterentwicklung des Servicestandard – ebenfalls mit dem BMDS – unterstützt der DigitalService Verwaltungsmitarbeitende bereits dabei, nutzerzentriert gute Services zu entwickeln und zu betreiben.
Referat SB II 4